Citi Country Officer, Indonesia

Batara Sianturi

Best Bank for Sustainable Finance in 2022

Best Bond Adviser in 2022

Best Social Loan in 2022

Digital Bank of The Year

Top Indonesia’s Best Local Currency Bond Individuals in Research, Sales and Trading

The Asset

Best Bank for Diversity and Inclusion

Asiamoney

Best Foreign Bank

Bisnis Indonesia

Excellence in Graduate Recruitment and Development 

HR Excellence Awards

Indonesia Top 10 Banking CEO

Corporate Reputation Award 2023

The Iconomics

Best Credit Card from Foreign Bank

Best Debit Card from Foreign Bank

Best Wealth Management from Foreign Bank Best Wealth Management from Foreign Bank 

The 2nd Best Saving Account for Conventional Bank

Top 100 Most Outstanding Women in Financial Sector 2023

The Trailblazers Bank of Service Excellence

Infobank

Berdiri pertama kali sebagai cabang di bawah First  National City Bank di Jakarta.

Bank pertama yang memperkenalkan electronic banking.

Bank asing pertama yang memperkenalkan mesin ATM.

Bank asing pertama yang memperkenalkan kartu kredit ke nasabah Indonesia.

Pionir layanan nasabah 24/7 melalui CitiPhone.

Meluncurkan CitiDirect BE Mobile dan Tablet.

Memperkuat digitalisasi melalui  MobilePASS dan Citi Mobile.

Sebagai bagian dari pembaruan strateginya, Citi mengumumkan rencananya untuk keluar dari perbankan  ritel di 13 pasar global. Citi Indonesia akan terus beroperasi di Indonesia melalui Institutional Clients Group (ICG), di mana Citi menawarkan TTS (Treasury and Trade Solutions), MSS (Markets and Securities Services/ Custodian), BCMA (Banking Capital Market Advisory), CCB (Citi Commercial Bank), dan Capital Market Services  melalui PT. CSI (Citigroup Sekuritas Indonesia).

English

Bahasa Indonesia

Tautan Cepat

Media

Alamat

Karier di Citi Indonesia

Bangga menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan finansial klien kami.

Kami telah berada di Indonesia selama lebih dari setengah abad. Kehadiran dan pengalaman kami yang kuat, menjadikan kami mitra global yang andal yang memahami kebutuhan klien kami di Indonesia. Tim, produk, dan layanan kami memfasilitasi kegiatan ekonomi, memungkinkan pertumbuhan, dan 

Batara Sianturi Chief Executive OfficerFranziska Wagiu Head of Markets and Securities ServicesSharat Rangraj Mavinker&nbsp; Head of Operations and TechnologyI P Widya Margha Putra (Wedha) Chief Country Compliance OfficeAndyana Y.L. Tobing Head of Human Resources

Jajaran Direksi

Kantor Cabang KorporatJakarta South Quarter Tower B, 6th floor RA Kartini Kav.8&nbsp;Surabaya JAPFA Indoland Center Tower II 3rd floor Panglima Sudirman 66-68Medan Imam Bonjol 23Bandung Wisma Bumiputera Building&nbsp; Asia Afrika 141-149Contact CentreCitiservice Indonesia Hotline: +62 21 29961700/1500983 <a href="mailto:citiservice.indonesia@citi.com" data-link-source="tiny">citiservice.indonesia@citi.com</a>CFUCitibank Tower, 8th Floor, SCBD Lot 10&nbsp; JL. Jendral Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190, Indonesia&nbsp; T : &nbsp; Hotline: +62 21 29961732 I F: (+6221) 50995371 / 50995372 / 50995373 / 50995420&nbsp; E : <a href="mailto:cfu.indonesia@citi.com" data-link-source="tiny">cfu.indonesia@citi.com</a>Commercial Cards IndonesiaProgram Administrator 24/7 Customer Service Numbers: 62-21-29961744 Cardholder 24/7 Customer Service Numbers: 1500295 /62-21-29961755 / 08001222273  (toll free) E-Mail: <a href="mailto:commcard.indonesia@citi.com" data-link-source="tiny">commcard.indonesia@citi.com</a>  (Available for Program Administrators only during office hours from Monday to Friday 8am to 5pm)Customer Facilitation Unit (CFU)Citibank Tower, 8th Floor, SCBD Lot 10&nbsp; JL. Jendral Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190, Indonesia&nbsp; T : &nbsp; Hotline: +62 21 29961732 I F: (+6221) 50995371 / 50995372 / 50995373 / 50995420&nbsp; E : &nbsp;&nbsp;<a href="mailto:cfu.indonesia@citi.com" data-link-source="tiny">cfu.indonesia@citi.com</a>

Hubungi Kami

Nama, Alamat dan Kontak Kantor Pusat PT. Citigroup Sekuritas Indonesia Citibank Tower Pacific Century Place, Lantai 10 SCBD Lot 10, Jl. Jend Sudirman Kav 52-53 Jakarta Selatan – 12190 Telepon: (021) 2924 9209 Fax: (021) 5797 3514Riwayat Singkat Perusahaan Efek PT. Citigroup Sekuritas Indonesia (“PT CSI”) didirikan pada tanggal 3 Juli 1989 berdasarkan Akta Notaris Kartini Muljadi, S.H., No. 15, sebagai usaha patungan antara Citibank Overseas Investment Corporation, Amerika Serikat dengan mitra usahanya dari Indonesia.PT CSI adalah perusahaan efek yang melakukan kegiatan usaha sebagai penjamin emisi efek dan penyedia hasil riset, sesuai dengan izin usaha sebagai penjamin emisi efek dari Ketua Badan Pengawas Pasar Modal (“Bapepam”)*) berdasarkan Surat Keputusan Nomor KEP-235/PM/1992 tanggal 2 Mei 1992.*) Bapepam telah berubah menjadi Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan, dan kemudian pada tanggal 31 Desember 2012 pengawasan terhadap kegiatan pasar modal telah diambil alih oleh Otoritas Jasa Keuangan berdasarkan Undang-undang Nomor 21 tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan.Profil Direksi dan Dewan KomisarisJulius Soesantio Direktur Utama, Head of Underwriting Julius Soesantio bergabung dengan PT CSI sejak Juli 2011 sebagai Kepala ICG In-Country Production Support . Julius sudah memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman di bidang Information Teknologi dan berbagai proyek dan industri dan 10 tahun di Industri Pasar Modal. Sejak tahun 2020 Julius ditunjuk sebagai Direktur Operations dan Teknologi PT CSI, dan kemudian pada tahun 2022 ditunjuk sebagai Direktur Utama, sekaligus membawahi departemen Underwriting/Penjamin Emisi Efek.Ferry wong Direktur, Head of Equity Research Ferry Wong adalah Direktur dan Kepala Riset Indonesia untuk Riset dan Analisis Investasi PT CSI. Ferry bertanggung jawab untuk mendorong riset strategi ekuitas PT CSI serta cakupan sektor otomotif, media, batubara, dan kapitalisasi kecil / menengahBeliau bergabung dengan PT CSI sejak Agustus 2011 dari Macquarie Securities di mana beliau menjadi Managing Director dan Kepala Riset Indonesia sejak April 2008. Ferry bergabung bersama BNP Paribas Securities sebagai analis riset di tahun 1997-2008, sebelum mengambil peran sebagai Direktur dan Kepala Riset untuk Indonesia sejak 2004. Beliau secara konsisten menjadi salah satu analis teratas di Indonesia berdasarkan Institutional Investors Survey selama periode 2000-2018. Ferry memegang gelar sarjana di bidang Keuangan &amp; Akuntansi dari University of Wisconsin dan gelar Master di bidang Keuangan dan Strategi dari University of Pittsburgh, Amerika Serikat. Direksi dan Pegawai yang memiliki ijin WPEE dan WPPE<figure class="table"><table border="1"><thead><tr><th>Nama&nbsp; &nbsp;&nbsp;</th><th>Nomor Izin</th></tr></thead><tbody><tr><td style="vertical-align:top;" nowrap="nowrap">Felicia Asrinanda Barus</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-17/PM.212/WPPE/2017</td></tr><tr><td style="vertical-align:top;" nowrap="nowrap">Felicia Asrinanda Barus</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-112/PM.21/PJ-WPPE/2016</td></tr><tr><td style="vertical-align:top;" nowrap="nowrap">Felicia Asrinanda Barus</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-21/PM.212/PJ-WPEE/2017</td></tr><tr><td>Ferry Wijaya Wong</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-35/PM.212/PJ-WPEE/2016</td></tr><tr><td>Ferry Wijaya Wong</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-1058/PM.211/PJ-WMI/2016</td></tr><tr><td style="vertical-align:top;" nowrap="nowrap">Julius Soesantio</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-1825/PM.212/WPPE/2016</td></tr><tr><td style="vertical-align:top;" nowrap="nowrap">Julius Soesantio</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-14/PM.212/WPEE/2022</td></tr><tr><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Stefan Darmawan</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-3062/PM.212/WPPE/2016</td></tr><tr><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Wati Wahjuni Iskandar</td><td style="vertical-align:bottom;" nowrap="nowrap">Kep-3493/PM.212/WPPE/2016</td></tr></tbody></table></figure>Pengumuman <a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/pt-csi-trading-closure-announcement-nov-2021.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">PT CSI Trading Closure Announcement</a>Laporan Keuangan Berkala<a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2023-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audit-report%20.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2023</a><a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2022-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audit-report.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2022</a><a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2021-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audit-report.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2021</a><a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2020-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audited-report%20.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2020</a><a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2019-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audited-report.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2019</a><a href="https://www.citigroup.com/rcs/citigpa/storage/public/2018-pt-citigroup-sekuritas-indonesia-audit-report.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2018</a>

PT. Citigroup Sekuritas Indonesia

KANAL PENYAMPAIANLISANPengaduan nasabah dapat dilakukan secara lisan&nbsp; menghubungi nomor berikut:<ul style="list-style-type:disc;" type="disc"><li>CFU (Client Facilitation Unit) Hotline: +62 21 29961732 untuk pengaduan sebelum melakukan transaksi.</li><li>CS (Citiservice) Citiservice Indonesia Hotline: +62 21 29961700/1500983 untuk pengaduan setelah melakukan transaksi.</li><li>Program Administrator Commercial Card Hotline: +622129961744 (24/7) atau Pemegang Kartu Commercial Card ke Hotline:1500295 /62-21-29961755 / 08001222273 (tanpa biaya)</li></ul>TERTULISPengaduan nasabah dapat dilakukan secara tertulis melalui surat elektronik/email ke:• CFU (Client Facilitation Unit)&nbsp;<a href="mailto:cfu.indonesia@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">cfu.indonesia@citi.com</a>• CS (Citiservice)&nbsp;<a href="mailto:citiservice.indonesia@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">citiservice.indonesia@citi.com</a>• Commercial Card&nbsp;<a href="mailto:commcard.indonesia@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">commcard.indonesia@citi.com</a>PROSES PENANGANANTata Cara Penanganan Pengaduan Nasabah Citibank<ol><li>Penyampaian - Nasabah menyampaikan pengaduan melalui kanal yang tersedia</li><li>Pencatatan - Sistem bank otomatis mencatat pengaduan dan memberi tanggal serta nomor registrasi</li><li>Verifikasi - Petugas bank melakukan verifikasi nasabah</li><li>Investigasi - Petugas bank menerima dan menindaklanjuti pengaduan</li><li>Penyelesaian - Petugas bank menyampaikan penyelesaian pengaduan ke nasabah.&nbsp; Apabila nasabah menerima hasil penyelesaian maka pengaduan dianggap selesai.&nbsp; Namun apabila nasabah tidak dapat menerima hasil penyelesaian, nasabah dapat mengajukan permohonan penyelesaian melalui mediasi.</li><li>Mediasi - Apabila nasabah tidak dapat menerima hasil penyelesaian, dapat dilanjutkan mediasi ke Regulator atau Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS-SJK) dan sejenisnya.</li></ol>Informasi yang perlu disampaikan<ol><li>Identitas nasabah, seperti nama, nomor akun dan user ID</li><li>Jenis layanan/Sistem Pembayaran yang digunakan</li><li>Bukti penggunaan layanan/Sistem Pembayaran seperti salinan aplikasi transfer, salinan instruksi, salinan rekening koran, copy debit/ credit advice dan/ atau bukti lainnya</li><li>Tanggal dilakukan transaksi atau tanggal terjadinya peristiwa yang berkaitan dengan pengaduan yang dimaksud</li><li>Permasalahan yang diadukan</li></ol>PERSYARATAN PENYAMPAIANLISAN<ol><li>Harus diajukan oleh nasabah yang bersangkutan</li><li>Nasabah terverifikasi keabsahannya</li><li>Tidak dapat diwakilkan</li></ol>TERTULIS<ol><li>Harus diajukan oleh nasabah yang bersangkutan</li><li>Nasabah terverifikasi keabsahannya</li><li>Dapat diwakilkan dengan menyertakan identitas yang berlaku dan surat kuasa</li></ol>

Tata Cara Penyampaian Pengaduan Nasabah Citibank

Indonesia

Column 1

Column 2

About Us

Programs

Knowledge Center

Apply for Funding

Column 3

Column 4

Column 5

Links

Footer

Citi Foundation

Businesses

Our Impact

News

Insights

Investors

Careers

My Account

Emergency

Disclosures

Privacy Notices

Hidden

Citi Gpa

SEC Filings

Perspectives

الخدمات المصرفية

يعمل القطاع المصرفي على الاستماع والتعاون وحل المشكلات، ويبذل جهودًا دؤوبة نيابةً عن عملائنا من الشركات والمؤسسات المالية والقطاع العام والجهات الراعية لتقديم مجموعة من حلول التمويل المؤسسي والاستشارات الاستراتيجية التي تلبي احتياجاتهم، مهما بلغت درجة تعقيدها.

BANCA

Nuestra banca se organiza en tres líneas de negocio: Banca de Inversión, Banca Corporativa y Banca Comercial. A través de nuestra organización internacional unificada, usted tiene acceso a los 95 mercados en que Citi tiene presencia. Banca de Inversión Provee consultoría y soluciones de deuda en mercados de capital para corporaciones, gobiernos e instituciones financieras. Banca Corporativa Es el canal para entregar nuestra oferta completa de productos a través de una relación administrada holísticamente que brinda acceso a nuestra red sin paralelo. Banca Comercial Provee soluciones de banca global a compañías medianas que buscan crecer rápidamente y expandirse internacionalmente. Con nuestra red global, soluciones comprensibles y conocimiento de diferentes industrias, ayudamos a estos negocios a desarrollarse: - Simplificamos la banca global -Entrada eficiente a nuevos mercados -Mejora en capital de trabajo -Optimizamos flujos de comercio -Levantamiento de fondos para crecimiento Maximizamos retornos sobre efectivo Crecimiento sostenible Digitalización y simplificación

企业与机构客户银行服务

花旗为企业、金融机构、公共部门及其他客户提供一系列战略性企业融资和咨询解决方案。我们凭借独一无二的全球网络，将跨国企业引入中国，并助力中国企业出海。花旗全球的网络和服务助力超过300家中国领先企业走向全球。我们还支持许多快速成长的中型企业，并为70%的财富500强企业提供服务。

Banking

Banking listens, collaborates and problem solves, working tirelessly on behalf of our corporate, financial institution, public sector and sponsor clients to deliver a range of strategic corporate finance and advisory solutions that meet their needs, no matter how complex.

الأسواق

تقدم شركة Markets حلولاً عالمية المستوى وحضوراً عالمياً لا مثيل له. نحن نخدم الشركات والمستثمرين المؤسسيين...

MARKETS

Provee soluciones de clase mundial y una presencia global sin igual. Servimos a corporaciones, inversores institucionales y gobiernos desde nuestros pisos de negociación en casi 80 países. La fortaleza de nuestra suscripción, ventas y nuestra capacidad transaccional y de distribución a través de diferentes clases ((Commodities, Equities, Rates, Spread Products) y monedas, nos habilita para cubrir las necesidades de nuestros clientes. Conoce más

金融市场服务

金融市场服务凭借花旗在全球无与伦比的网络优势为客户提供业界领先的解决方案。我们在近 80 个国家和地区的交易所为企业、机构投资者和政府提供服务，我们的承销、销售、交易和分销能力涵盖各资产类别（商品、股票、利率、价差产品）和汇率，以满足不同的客户需求。

Markets

Markets provides world-class solutions and an unmatched global presence. We serve corporates, institutional investors and governments from trading floors in almost 80 countries.

خدمات

تُعدّ الخدمات شريكًا تشغيليًا رئيسيًا للعملاء، حيث تساعدهم على النمو وزيادة كفاءتهم. بدءًا من الحلول المتكاملة العالمية...

SERVICIOS

Soluciones de Tesorería y Comercio Exterior Las nuevas tecnologías nos abren nuevas oportunidades para servir a nuestros clientes, TTS (Soluciones de Tesorería y Comercio Exterior) invierte en innovación para dar vida a nuevas soluciones estableciendo un futuro digital a partir de un sólido legado y una red única de soluciones comerciales globales. Como podemos ayudarlo Canales digitales y data Tarjetas Corporativas Administración de liquidez Pagos Cobranza Comercio Internacional

财资与贸易金融及证券服务

财资与贸易金融及证券服务是企业运营的好伙伴，呵护企业成长并提高其运营效率。服务涵盖了为企业、金融机构和公共部门提供的全球综合现金管理、营运资金和贸易融资解决方案，以及为金融机构、投资者和发行人提供托管、基金管理、中台、证券借贷和发行人服务。

Services

Services is a key operational partner for clients, helping them grow and become more efficient. From global integrated cash management, working capital and trade finance solutions for corporations, FIs and public sector entities to custody, fund administration, middle office, securities lending and Issuer Services to FIs, investors and issuers.

Citi Global Wealth

Global Wealth Management brings together the full power of Citi to serve the entire continuum of wealth clients, from affluent to ultra-high net worth to family offices.

Citi Global Wealth

Commercial Bank

We help mid-sized companies with revenues starting from $10MM USD address the challenges of rapid growth and international expansion by rationalizing complicated legacy setups or allowing clients to avoid them altogether, so that they can scale faster and grow larger.

花旗商業金融在全球

我們協助營收在一千萬美元以上之企業解決在快速成長及國際擴張過程中所面臨的挑戰，處理既有或避免衍生新的財務問題，驅動企業加速成長。

Commercial Bank

TTS

Our treasury services help optimize the needs of our clients on a global scale. Treasury and Trade Solutions provides global solutions that can help clients drive their business forward while investing in innovation to bring new solutions to life.

Treasury and Trade Solutions

貿易解決方案

我們以環球視野提供客戶資金管理產品與服務，跨越國界的解決方案協助客戶在追求業務成長之際也能投資創新的未來。

Treasury and Trade Solutions

CITI PRIVATE BANK

Dedicados a server a los individuos de mayor riqueza y sus familias. Ofrecemos nuestros servicios a clientes de valor ultra alto en cerca de 100 naciones. Nuestros clientes incluyen emprendedores, líderes de negocios, ejecutivos y sus familias, a quienes ofrecemos servicios personalizados que les ayudan a proteger y crecer su patrimonio responsablemente. Nos enfocamos en menos clientes que son más grandes y sofisticados con valor mayor a 100 millones de dólares.

U.S. Personal Banking

U.S. Personal Banking includes branded cards, retail services, and retail banking, and serves our home market, which has the largest consumer wallet in the world.

BCMA

Citi's Banking, Capital Markets and Advisory division provides comprehensive relationship coverage and a full suite of products and services in an effort to be the best possible financial partner to its institutional clients.

銀行、資本市場及財務顧問服務

我們提供完善的銀行、股權與債權資本市場及併購財務顧問的產品和服務，致力成為機構客戶最佳的財務夥伴。

BCMA

Securities Services

Securities Services supports our clients’  business by drawing on the strength of our unmatched global footprint, which provides them with access to local expertise and scalable solutions to support their ambitions.

證券服務

我們運用領先業界的全球網絡為客戶提供全球各市場之深度在地專業及可規模化之解決方案，以支持客戶達成業務發展目標。

Securities Services

花旗商業金融在台灣

我們支持企業客戶拓展業務版圖的雄心，憑藉無遠弗屆的環球網絡，提供全方位金融服務。我們密切掌握國際金融市場脈動，傾聽、了解台灣企業需求，與客戶建立緊密的夥伴關係，提供客製化與創新的金融解決方案，外匯與資金管理產品在國際評等上屢獲殊榮，可協助企業進行完善的資產配置與風險管理，達成財務與業務目標。

Commercial Bank in Taiwan

simple chinese

繁体中文

English Name

test qian

xj johsua

QATEST nihong

QATEST ver1-ch

QATEST ver1-TC

QATEST ver31

Newsletter

Location Template

Sign up to receive the latest insights from Citi.

You are about to leave Citigroup.com and visit an external website. Click 'Continue' to proceed.

You are leaving {domain}

gpa-footer

gpa-menu

Citi, the leading global bank, serves more than 200 million customer accounts and does business in more than 160 countries and jurisdictions. Learn more today.

Indonesia

Notice:

Bangga menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan finansial klien kami.

PIMPINAN

Tautan Cepat

Media

Alamat

Karier di Citi Indonesia

PERJALANAN SEJARAH CITI Indonesia

1968

1980

1986

1989

1993

1998

2007

2013

2016

2021

PENGHARGAAN DAN PENGAKUAN